河北三河：460项京津冀事项“家门口”办，9459项北京事项可跨省通办

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对住在河北三河、工作却和北京紧密相关的人来说，办事跑一趟北京曾经是常态。如今这种局面正在改变：围绕企业群众异地办事的需求，三河市把政务服务从“能办”推向“好办、快办、智办”。

变化最直观的地方在燕郊。三河市政务服务燕郊中心里，北京市政务服务便民自助终端已经运行了几年。2021年设立以来，这台终端可办理个人纳税记录打印、个人参保信息查询等460项京津冀便民服务事项。市民谢女士在工作人员引导下查询、打印材料时说，以前涉及北京的业务要自己跑一趟，来回费时费力，现在在家门口就能办。

跨区域服务还在升级。在北京城市副中心一体化政务服务专区，自助终端与副中心政务服务大厅设备保持一致，可办理北京9459项政务服务、267项便民服务事项，以及天津5681项、河北17094项政务服务事项的“跨省通办”。

跨省通办最怕“找不到人、问不清楚”。专区的解法是视频连线：办事群众和企业完成身份统一认证后，系统会智能判断业务归属地，用户点击“视频连线”，就能直接接通北京市对应区级政务服务中心的专属坐席，通过视频交互把材料要求、办理进度讲清楚。

企业感受更明显。在三河办公、与北京有密切业务往来的企业经办人员，如今可以直接在“跨区域通办”专窗办理相关手续，不必两地往返。对一家常年跑审批的企业来说，省下的不只是路费，还有反复补材料的时间成本。

从机制上看，三河的做法有三个抓手：完善“区域通办”机制、升级自助服务功能、设立一体化政务服务专区。三者叠加，才让“异地办事”从个案协调变成常态化通道。

政务服务协同的价值，最终要落到具体的人和具体的事上。460项便民事项、9459项北京政务事项、上万个跨省通办事项，这些数字背后是一次次不用再跑腿的日常。对京津冀协同发展来说，这类“小窗口”的改造，往往比大工程更能让人感受到变化。

来源：搜狐政务 | 原文：https://www.sohu.com/a/1097701896_362042